FAQ

Todos nuestros productos son auténticos y autorizados.

Cada artículo tiene una garantía diferente y un programa de garantía de devolución de dinero. Por favor, consulte la descripción del artículo.

Ofrecemos reembolso completo o cambio. Sin embargo, existen diferentes términos y condiciones para diferentes tipos de productos. Consulte la información de devolución y reembolso en las páginas del producto.

Puede enviarme un mensaje utilizando el formulario de contacto en la página de contacto o en el pie de página. Si desea chatear con nuestro Servicio de atención al cliente, puede hacer clic en el botón Chat en la parte inferior derecha.

Ocasionalmente ofrecemos cupones de descuento, ventas promocionales y envío gratuito para eventos. Suscríbase a nuestro boletín para recibir ofertas, cupones de descuento y notificaciones de eventos de envío gratis.

Enviamos principalmente todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles. Sin embargo, si hay un retraso causado por condiciones climáticas adversas u otro incidente natural, se lo notificaremos por correo electrónico o por teléfono (si está disponible).

Sí. Todos nuestros artículos serán enviados por los principales transportistas y se emitirán los números de seguimiento. Puede encontrar los números de seguimiento en el historial de pedidos en la página de su cuenta.

Si no hay números de seguimiento en su historial de pedidos en la página de la cuenta, contáctenos de inmediato.

Si tiene un número de seguimiento pero la información de seguimiento no se muestra o no se actualiza, podría deberse a un error del sistema de procedimiento de entrega del transportista. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del transportista o con nuestro equipo de asistencia para que le ayuden con su pedido y el estado de la entrega.

En América del Norte, enviaremos todos los artículos desde nuestro almacén de California en EE. UU. Todas las demás regiones, enviaremos los artículos desde el almacén de Seúl en Corea del Sur. En breve abriremos un almacén en Europa.

El costo de envío es diferente según los productos, el peso del pedido, el monto del pedido y la cantidad del pedido. El costo de envío se calculará en el momento de la compra. Sin embargo, ocasionalmente ofrecemos envío gratuito para eventos y artículos promocionales. Suscríbase a nuestro boletín para recibir ofertas, cupones de descuento y eventos de envío gratis.

Enviamos la mayoría de los productos internacionalmente. Sin embargo, la disponibilidad puede variar según las líneas de productos, los países de entrega, las direcciones de destino y los procedimientos aduaneros de los países de destino.