よくある質問

弊社の製品やご注文に関してご質問やご不明な点がございましたら、以下の回答をご覧ください。すぐにサポートが必要な問題やご質問がある場合は、下のボタンをクリックしてカスタマー サポートにお問い合わせください。24 営業時間以内にご返答いたします。


製品と注文

当社の製品はすべて正規品であり、ライセンスを受けています。
各商品には異なる保証と返金保証プログラムがあります。商品説明をご確認ください。
全額返金または交換を承ります。ただし、商品の種類によって条件が異なります。商品ページで返品・返金情報をご確認ください。
お問い合わせページまたはフッターにあるお問い合わせフォームを使用してメッセージを送信できます。カスタマー サポートとチャットする場合は、右下のチャット ボタンをクリックしてください。
弊社では、イベントに合わせて割引クーポン、プロモーション セール、送料無料などをご提供することもあります。オファー、割引クーポン、送料無料イベントの通知を受け取るには、弊社のニュースレターにご登録ください。

配送と配達

ほとんどの場合、すべての注文は 1 ～ 2 営業日以内に発送されます。ただし、悪天候やその他の自然災害により遅延が発生する場合は、メールまたは電話 (利用可能な場合) でお知らせします。
はい、承ります。弊社の商品はすべて大手運送業者によって発送され、追跡番号が発行されます。追跡番号は、アカウント ページの注文履歴で確認できます。
アカウントページの注文履歴に追跡番号がない場合は、すぐにご連絡ください。

追跡番号があるのに追跡情報が表示されなかったり更新されなかったりする場合は、運送業者の配送手順のシステムエラーが原因である可能性があります。ご注文と配送状況に関するサポートについては、運送業者のカスタマー サポートまたは弊社のサポート チームにお問い合わせください。
北米では、すべての商品を米国カリフォルニアの倉庫から発送します。その他の地域では、韓国ソウルの倉庫から商品を発送します。ヨーロッパにも近々倉庫を開設する予定です。
送料は商品、注文重量、注文金額、注文数量によって異なります。送料はチェックアウト時に計算されます。ただし、プロモーション商品やイベントでは送料無料になることもあります。オファー、割引クーポン、送料無料イベントを受け取るには、ニュースレターにご登録ください。
ほとんどの製品は海外に発送されます。ただし、製品ライン、配送国、配送先住所、配送先国の通関手続きによって在庫状況が異なる場合があります。
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